FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Tidak menemukan jawaban yang dicari? Hubungi kami via WhatsApp — kami siap membantu setiap hari pukul 08.00–21.00 WIB.
Umum
Q.Apa itu haribahagiakami?
haribahagiakami adalah platform pembuatan undangan pernikahan digital berbasis web. Tamu Anda cukup klik link untuk membuka undangan yang cantik, tanpa perlu download aplikasi apapun.
Q.Apakah undangan bisa dibuka di semua perangkat?
Ya! Undangan kami dioptimasi untuk semua perangkat — smartphone (iOS & Android), tablet, dan desktop. Tampilan menyesuaikan otomatis dengan layar tamu, termasuk tampilan two-panel khusus desktop.
Q.Berapa lama undangan bisa diakses?
Paket Starter dan Pro aktif 12 bulan sejak tanggal aktivasi. Tidak ada biaya perpanjangan tahunan.
Q.Apakah undangan bisa diakses tanpa internet?
Undangan membutuhkan koneksi internet untuk dibuka karena berbasis web. Namun halaman dimuat sangat cepat (loading screen branded haribahagiakami) dan dioptimasi untuk koneksi 3G sekalipun.
Q.Berapa banyak tema yang tersedia?
Ada 9 tema premium yang siap pakai: Amore (modern romantic), Jasmine (floral classic), Sakura (floral pink), Modern (minimalis), Javanese (tradisional Jawa), Sundara (klasik elegant), Al-Karim (islami), Royal (luxury gold), dan Sundanese (tradisional Sunda). Setiap tema bisa dikustomisasi font dan warnanya.
Harga & Pembayaran
Q.Bagaimana cara mendaftar?
Pilih paket Starter atau Pro di halaman /harga, lanjut ke checkout, lalu bayar via Midtrans. Akun aktif otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi (biasanya < 5 menit).
Q.Berapa harga paketnya?
Dua pilihan: Starter (Rp145.000, 12 bulan, semua tema premium + fitur tamu lengkap) dan Pro (Rp195.000, 12 bulan, plus Wedding Planner). Bayar sekali, tanpa biaya bulanan.
Q.Metode pembayaran apa yang tersedia?
Kami pakai Midtrans (payment gateway terpercaya di Indonesia). Tersedia transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), virtual account, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), kartu kredit, dan QRIS. Semua diproses otomatis.
Q.Apakah ada biaya bulanan atau langganan?
Tidak. Harga yang Anda bayar adalah sekali bayar (one-time) dengan masa aktif sesuai paket. Tidak ada biaya tersembunyi atau langganan bulanan.
Q.Bisakah upgrade paket setelah membayar?
Ya, Anda bisa upgrade kapan saja dari Starter ke Pro. Biaya upgrade adalah selisih harga (Rp50.000).
Q.Apakah ada refund jika tidak puas?
Kami memberikan garansi uang kembali 7 hari jika undangan belum di-publish ke tamu. Hubungi tim kami via WhatsApp untuk proses refund.
Q.Apakah ada kode affiliate / diskon?
Ya! Jika Anda memiliki kode dari teman atau wedding organizer mitra kami, masukkan di halaman /harga untuk dapat diskon. Tim kami juga punya program affiliate untuk WO/MUA — chat WhatsApp untuk detailnya.
Fitur & Konten
Q.Berapa jumlah tamu yang bisa ditambahkan?
Starter: hingga 300 tamu. Pro: tamu tak terbatas. Setiap tamu mendapat link personal unik yang langsung menyapa dengan namanya saat dibuka.
Q.Bisakah mengganti tema setelah undangan publish?
Bisa! Anda bisa mengganti tema kapan saja, bahkan setelah publish. Link undangan tamu tidak berubah, hanya tampilannya yang berganti.
Q.Apakah bisa menambahkan musik latar?
Ya! Anda bisa pilih dari library musik kami atau upload file MP3 sendiri (lihat panduan di /cara-pakai). Musik diputar saat tamu menekan tombol "Buka Undangan", dengan tombol vinyl untuk play/pause.
Q.Bagaimana cara kerja fitur RSVP?
Tamu bisa mengisi konfirmasi kehadiran (Hadir / Tidak Hadir / Pending) langsung di halaman undangan, plus jumlah orang (pax). Jawaban otomatis masuk ke dashboard Anda secara real-time. Anda juga bisa lihat distribusi via donut chart dan export ke Excel.
Q.Bisakah tamu menulis ucapan?
Ya! Fitur ucapan & doa tersedia di paket Starter ke atas. Tamu bisa kirim ucapan teks plus voice note (rekam suara hingga 30 detik). Ucapan tampil real-time di halaman undangan tanpa refresh.
Q.Apakah ada fitur angpao digital / rekening bank?
Ya! Anda bisa menampilkan nomor rekening (BCA, Mandiri, BNI, dll) dan/atau gambar QRIS di undangan. Tamu tinggal klik untuk salin nomor rekening atau scan QRIS.
Q.Apa itu fitur Daftar Hadiah dan Patungan?
Anda bisa bikin wishlist hadiah (misal: blender, peralatan dapur, voucher honeymoon) dengan harga target. Tamu bisa kontribusi penuh atau patungan (sebagian). Setiap kontribusi bisa disertai bukti transfer dan voice note ucapan. Progress tiap hadiah tampil di undangan.
Q.Apa itu Wedding Planner di paket Pro?
Wedding Planner adalah hub all-in-one di dashboard dengan 8 modul: Checklist (timeline persiapan), Budget (perencanaan biaya), Rundown (susunan acara), Hantaran (daftar barang), Dresscode (warna dan tema busana), Vendor (kontak vendor), Souvenir (tracker souvenir), dan Tabungan (target nikah dan post-nikah). Khusus paket Pro.
Q.Bisakah custom font dan warna undangan?
Bisa! Di tab Tampilan editor, Anda bisa ganti font global (10+ pilihan font Google Fonts) dan tweak warna primer/aksen. Khusus paket Starter dan Pro.
Q.Bisakah upload foto banyak (galeri)?
Bisa! Galeri foto tersedia di paket Starter dan Pro. Foto disimpan di Cloudflare R2 (CDN global, cepat). Anda bisa crop tiap foto, dan foto galeri juga bisa dipakai sebagai background per section (cover, couple, events, dll).
Teknis & Manajemen
Q.Bagaimana cara import daftar tamu dari Excel?
Export file Excel Anda ke format CSV, lalu upload di menu Tamu → Import CSV. Sistem akan otomatis mengenali kolom nama, nomor HP, dan grup tamu. Tag "VIP" di group_label akan auto-detect tamu VIP.
Q.Bagaimana fitur check-in QR Code bekerja di hari H?
Setiap tamu memiliki QR code unik di link undangannya. Petugas check-in scan QR code menggunakan kamera HP di /dashboard/checkin. Data masuk real-time dengan notifikasi visual (hijau untuk Selamat Datang, kuning untuk Sudah Tercatat). Tamu VIP otomatis mendapat ribbon emas dan badge ★.
Q.Apakah ada Display Screen untuk venue?
Ya! /dashboard/checkin/display adalah mode kiosk fullscreen untuk projector di venue. Kamera selalu aktif, polling tiap 8 detik, dengan overlay sambutan otomatis tiap kali tamu masuk. Cocok untuk gate venue.
Q.Bisakah download QR Code tamu jadi file gambar?
Bisa! Setiap tamu bisa di-generate Kartu Undangan QR berformat PNG dengan template dark luxury. Download dari /dashboard/tamu, lalu kirim ke tamu via WhatsApp atau cetak fisik.
Q.Apakah data tamu saya aman?
Ya. Data tersimpan di Supabase dengan enkripsi industri-standar dan Row Level Security (RLS). Hanya Anda yang bisa akses data wedding Anda. Kami tidak menjual atau membagikan data ke pihak ketiga manapun.
Q.Apakah undangan bisa diakses sebelum hari H?
Ya! Begitu Anda klik Publish, undangan langsung bisa diakses tamu. Tamu bisa RSVP, lihat detail acara, dengar musik, dan kirim ucapan jauh hari sebelum acara.
Q.Bisakah saya pakai domain sendiri (custom domain)?
Bisa! Tersedia sebagai add-on dengan 3 tier harga: Budget Rp 99.000/tahun (.online/.site/.xyz/.info/.store), Indonesia Rp 175.000/tahun (.id/.co.id/.web.id), atau Standard Rp 215.000/tahun (.com/.net/.org/.my.id). Kami daftarkan via Domainesia, setup DNS + SSL otomatis. Catatan: harga ini untuk tahun pertama; renewal tahun ke-2+ disesuaikan dengan harga registrar.
Q.Apa yang terjadi jika masa aktif paket habis?
Setelah masa aktif 12 bulan habis, undangan akan masuk mode arsip — data tamu, RSVP, dan ucapan tetap aman tersimpan, hanya fitur premium yang tidak aktif. Anda bisa aktifkan ulang dengan perpanjang paket kapan saja.
Privasi & Keamanan
Q.Bagaimana keamanan pembayaran?
Kami menggunakan Midtrans dengan SHA512 signature verification dan webhook server-side. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit Anda — semua diproses langsung oleh Midtrans yang sudah PCI DSS compliant.
Q.Apakah data ucapan dan voice note tamu disimpan?
Ya, agar bisa Anda akses kapan saja di dashboard. Voice note (max 30 detik) disimpan di Cloudflare R2 dengan link aman. Anda bisa hapus ucapan tertentu jika tidak pantas.
Q.Bagaimana cara hapus akun?
Hubungi tim kami via WhatsApp dengan email yang terdaftar. Kami akan hapus akun dan semua data terkait dalam 7 hari kerja sesuai kebijakan privasi.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap membantu Anda melalui WhatsApp setiap hari pukul 08.00–21.00 WIB.